台灣高鐵無障礙 提供購票及乘車導引服務

台灣高鐵無障礙 提供購票及乘車導引服務(高鐵提供)

【新唐人亞太台 2018 年 10 月 08 日訊】高鐵公司為使旅客享有順暢的旅程，特別針對單獨旅行之年長旅客或行動不便旅客，提供購票及乘車導引服務，協助旅客進站乘車及離開高鐵車站；旅客至遲於發車一小時前，透過車站旅客服務台或致電高鐵客服專線，即可預約申請。

台灣高鐵無障礙服務說明如下：

一、購票服務，每組高鐵列車第七節車廂均設有4席無障礙座位（2席電動輪椅位、2席摺疊輪椅位），提供乘坐輪椅及明顯行動不便之旅客購票利用。旅客如欲預訂無障礙座位，敬請至遲於發車一小時前致電高鐵客服專線，或提前至車站售票窗口預訂。

二、乘車導引服務，凡持敬老票單獨旅行之年長旅客或行動不便旅客，可提前透過車站旅客服務台或致電高鐵客服專線，預約申請乘車導引服務。服務範圍由約定之站內非付費區至月台候車，或由月台至約定之站內非付費區與轉乘運具交接地點離站。

乘車導引服務需採預約制，符合使用資格且欲接受服務的旅客，發車前一小時完成申請，乘車當日發車20分鐘前，至約定地點與導引人員會面。

客服專線電話4066-3000，苗栗地區請撥4266-3000，台東、金門地區請撥4666-3000，馬祖地區及行動電話請撥02-4066-3000，以上皆為付費電話，依一般市話及行動電話費率標準計費，服務時間為每日上午6時至晚上24時。