【新唐人2010年7月4日訊】社區廣角鏡2010-07-03
領藥有服務人員帶位 並送上一杯熱茶
到醫院領藥通常要抽號碼牌,等待叫號。台灣有家醫院將領藥流程餐廳化,當民眾領藥時,有服務人員帶位,並且送上一杯熱茶。藥師還親自將藥送到身邊,並解說用藥方法,一起來看看。
來到這家醫院的領藥區,就會有人為您帶位,並且送上一杯熱茶,不知道的人,還會認為這是一家餐廳。
患者李先生:「給我感覺它像是一個飯店,那如果以新時代來講的話,這裡的服務我覺得我很滿意。」
不只這位先生覺得滿意,少了冷冰冰的櫃臺和號碼機,讓這裏的患者和家屬也都感到溫馨。
患者家屬黃小姐:「比較溫馨一點,感覺上比較像對待家人這樣子。 」
患者許先生:「我們老人家比較方便,比較不用麻煩,他幫我們送到位,這樣服務是很好。」
醫院裏的主任說,這些創意與巧思都是希望能拉近與病患的距離,改善醫病關係。
彰濱秀傳醫院主任洪明岳:「我們就是參考,餐廳的用餐的一個模式,跟麗緻酒店它一個check in的一個模式,我們不希望有櫃臺,因為有櫃臺,會跟病患有一個隔閡。」
少了領藥櫃臺的領藥區,也少了等待領藥的時間壓力,並且有藥師親自衛教解說,讓來到這裏的患者體驗到餐廳化領藥的舒適與溫馨。
新唐人亞太電視 葉錫鴻 台灣彰化報導
按讚加入 新唐人亞太電視台粉絲團
社區特快|社區廣角鏡|新唐人|新唐人網|Tang|Dynasty|Television|新唐人媒體|新唐人衛視|新唐人中文台|資訊台|電影台|歐洲台|亞太電視台|美洲台|ntdtv|新唐人电视台|新唐人网|新唐人媒体|新唐人卫视|资讯台|电影台|欧洲台|亚太电视台
2010-07-01 09:08:12