遇到問題時，很多人習慣上網，查詢谷歌搜尋引擎，試圖找出相關答案。但是如果不會上網的人怎麼辦呢？位於紐約市第五大道的紐約公共圖書館（New York Public Library），有專人用電話，為不熟悉上網的民眾解答千奇百怪的問題，堪稱是人肉搜尋引擎。
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