網路訂票刷卡當機 台鐵：專案處理

【新唐人亞太台2013年1月25日訊】台鐵東部幹線過年票22號開賣，但是因為網路購票系統出問題，讓原先已經成功預訂到火車票的民眾，卻因為無法線上完成付款作業，只好把辛苦搶到的票拱手讓人，台鐵今天出面說明會專案處理，補償損失的旅客。

台鐵東部幹線過年票22號開賣，但是網路付款購票系統出包，好不容易搶到手的車票，卻要拱手讓人。1月23日深夜12點付款截止，卻在晚間10點30出現大量交易，塞爆系統，雖然台鐵發現問題，把付款時間延長到凌晨1點30，但還是有旅客，無法順利付款。

台鐵運務處營業科長 彭坤炎：「針對這41筆的旅客，來找前、後班的車次，或是我們在系統裡面剩餘的車票部分，來找給他。」

避免好不容易買到手的票，因為系統失誤而損失權益，台鐵提醒旅客盡早付款，也承諾改善問題。

台鐵運務處營業科長 彭坤炎：「付款的中國信託公司來做系統調整加大頻寬，避免這種事情再次發生。」

車站旅客大包小包拖行李，趕在新年假期前買火車票，台鐵售票口湧現人潮，不過現在民眾也可以選擇其他的交通工具，避開火車票「秒殺」的窘境。

返鄉旅客 蘇先生：「電話訂啊，便利商店買啊，現場都很多、很多方法。」

客運業者總經理室主任 韓洪開：「春節的話大家主要目的就是快嘛，因為以往年的經驗來看，我們現場加開班次，應該疏運的狀況還算可以。」

不只客運加開班次，紓解大量新年假期返鄉人潮，台鐵也將加開604次列車、高鐵增加333班次列車，要讓所有旅客安心返家過年。

新唐人亞太電視 陳輝模 李怡君 台灣台北報導