個資法衝擊 南山裁電話行銷部

【新唐人亞太台2013年2月27日訊】個資法上路之後，隨著成本提高，萬一觸法最高可被罰上百萬的罰金，大大衝擊了保險業電話行銷業務，現在南山人壽也首開先例，決定要撤裁電話行銷部門，將近70名員工將轉到其他部門來上班。

民眾：

「喂，您好。不好意思，我現在在忙喔。」

明明在忙卻有壽險公司打來拉保險，相信不少人都有過這樣的經驗。

民眾：

「就覺得很煩，就一直跟你囉嗦囉半天，你很忙的時候還一直跟你講。」

民眾：

「就說對不起，沒空。扣一下就給他掛掉。詐騙集團現在很多，我們覺得不需要跟他談太多話。」

民眾：

「(電話行銷人員)他是說他跟你講一些項目，就說你知道了，那你要不要？你要保險，他有錄音，如果說好好，你要的話，以後就從你的信用卡扣錢。」

很多人覺得接到拉保險的電話很煩，電話行銷人員每天至少得打一、兩百通電話，講到聲音都快沙啞，國內不少壽險公司以電話行銷為主力，像是保誠、康健、中信人壽等。

年初甚至不少公司在網頁上，打著高薪，大舉招募電話行銷專員，不過，隨著個資法上路，電話行銷最麻煩的就是要全程錄音，而且必須先取得消費者同意，再加上買名單的成本越來越貴，甚至根本買不到，因此南山人壽首開先例，發出聲明稿，決定暫停電話行銷部門的運作，將近70人會轉到其他部門。

民眾：

「那也可以啊！只要公司有負責任，就是最好的。」

文化大學經濟系教授 柏雲昌：

「目前台灣電話行銷已經到了氾濫的程度，因為行政罰則的成本太高，每查到一筆，就要罰五十萬、一百萬，這樣一直墊高上來的時候，它(壽險公司)可能受不了。」

年初才有兩家人壽公司，因為辦理電話行銷業務不當，遭金管會開罰，最高罰金上百萬，現在電話行銷業務越來越難做，接下來恐怕還有其他壽險公司也會跟進放棄。

新唐人亞太電視 綜合報導