單一陳情系統上線 柯P：投訴總統都受理

【新唐人亞太台 2017 年 01 月 03 日訊】為了更有效的處理民眾陳情案件，北市府打造新一代的處理平台，民眾只要透過網站「單一陳情系統」，或者是App「台北1999」，就可以立即申訴，大大節省了人力與時間。

台北市長 柯文哲VS.記者：「(那如果投訴議員的話，你們敢不敢處理？)投訴誰？(議員)，投訴總統都可以處理了，還投訴議員咧。」

台北市長柯文哲打包票， 北市單一陳情系統上線後，不只議員，連民眾投訴總統，都可以處理。北市府推出的新一代處理平台，「單一陳情系統」，整合了市長信箱、1999市政服務專線、紙本等陳情案件，進到共同的資料庫。改變以往人工分案的方式， 系統自動分派案件到相應機關。

台北市長 柯文哲：「因為它直接送到主管的單位、機關去，所以它整個反應時間也會變快，所以簡單的講，我們在重新建立，台北市政府的周邊神經系統。」

新系統更導入了GIS定位，捨去找地址的麻煩。只要錄影或拍照上傳，就可以即時通報。

台北市長 柯文哲：「如果用這個系統的話，比方說路燈倒了，那路燈不亮，或者是樹倒了，它這個有照相、有地點，而且直接送到負責的單位去，整個處理流程會變得很快。」

雖然外界質疑，北市府花了1000多萬打造的「單一陳情系統」，到底值不值得，柯文哲表示，1999市民熱線，每年花費市府上億元，而這套新系統，將大大減少人力與時間。

新唐人亞太電視 林嘉韋 趙庭譽 台灣台北採訪報導