全台首個金融AI助手 擁自然語言處理特點

【新唐人亞太台 2017 年 04 月 30 日訊】人工智慧相關領域應用越來越廣泛，再來帶您看到，本週有銀行業者，宣布與LINE、 IBM合作，推出全台第一個，金融服務聊天機器人，並加速Fintech創新，希望能提供客戶更即時的金融服務。

熟悉的通訊軟體訊息聲響，傳統銀行業務，大多都可以用手機搞定，銀行業者導入Fintech革新，首度聯手IBM與通訊軟體Line，推出24小時，金融聊天AI機器人服務。

解說人員：「先輸入小i，它就會跳出整個功能的總覽，比如說像外匯，房貸，以及信用卡。」

半夜臨時想申辦信用卡？查詢匯率？開啟Line，打入關鍵字，人工智慧顧問 ，就會詢問辦理業務，就連24小時換匯服務，都能處理，藉由自然語意分析，提供個人化金融服務。

玉山金控總經理 黃男州：「可以透過人工智慧的分析，可以能夠很順利的得到滿足，我們覺得這應該是一個數位金融到來的時候。從社群平台來的這些顧客的需求，大概也成長了四倍。我們也認為，未來整體來講，成長的趨勢是一定的。」

研調機構Garther就預估，2020年AI相關商機，將可達3000億美元，包括產品、服務逐一問世。臉書去年發表Bot Engine，開發超過3萬個聊天機器人，觸角延伸到食衣住行育樂，Line也推出宛如像朋友一般聊天的服務功能，改變商家和消費者的互動情境。

群益證券董事長 王濬智 (2016.12.9)：「它可以變成客戶的這個個人理財的這個夥伴，因為它是結合人工智慧，雲端資料庫等等的這個功能。」

去年證券業者推出，理財機器人App，防止投資人追高殺低，掀起一波潮流。儘管聊天機器人應用，還屬於早期階段，因應產業變更，也成為金融業Fintech轉型重要指標。

新唐人亞太電視 高健倫 沈唯同 台灣 台北報導