中華電MOD爭議 NCC：有疏失但並未違法

【新唐人亞太台 2017 年 07 月 05 日訊】另外來看到，針對中華電信MOD下架頻道風波，國家通訊傳播委員會，今天要求中華電信說明，據了解，業者並未違反相關法令，但客戶服務確有疏失，主管機關也要求強化教育訓練，保障消費者權益。

中華電信MOD釀出風波，豪華餐頻道組合減少46個，引發民怨，5日上午，NCC找上中華電信高層喝咖啡，聚焦消費者權益問題。

NCC發言人 翁柏宗：「我們當務之急，就是要請中華電信，把這些客服申訴，消費者保護作好。就是針對這種頻道商協商跟套餐的組合，在洽談的時候，會有設定一個時程上的底線，不要跟契約期間相同，以免以後協商不成，就會有立即這種下架的(問題)。」

中華電信董事長鄭優，自上任後，打算改善MOD與頻道商之間的合理分潤制度，但直至新版合約7月1日上線的前一天6月30日，合約內容，還是沒談攏，導致頻道下架，NCC認為，中華電信雖未違法，但確實有疏失。

NCC發言人 翁柏宗：「中華電信的部分的話，現階段我們看起來，它沒有違反，固網管理規則60條之1的規定，那營業的規章現在看起來，也沒有甚麼瑕疵，但是就是消費者的保護真的做得不好。」

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NCC方面要求業者，落實消費者權益保障，並強化客服服務品質，此外針對營運遊戲規則，也將進一步研議，是否有修法必要。

此外本周四，原定由鄭優帶頭領軍的MOD記者會，臨時宣布延期，何時舉行尚未通知，也引起外界關注。

新唐人亞太電視 盧天常 沈唯同 台灣 台北報導