電商止血！個人賣場超過99元才免運費

【新唐人亞太台 2018 年 03 月 07 日訊】電商平台戰況激烈，為了迎戰蝦皮來勢洶洶，PChome去年祭出免運服務，只要在超商寄送物品就免運費，創下單月40億的商品交易額佳績。不過這項美意卻被取巧的消費者，用來快遞私人物品，導致一年來電商業者虧損11億元，換算每股虧損43.25元，為了止血開出第一槍，今天起商品99元以上才免運。

雙手輕敲鍵盤，或是划划手機螢幕，就能輕鬆登入個人賣場，下單買東西，台灣電商進入戰國時代，迎戰蝦皮來勢洶洶，PChome從一年前，推出「免運」逆勢搶客，有人連10元商品都用這來買賣。

裝箱準備出貨，只要在超商點對點取貨，運費通通由PChome吸收，這項策略成功奏效，讓業者的銷量大增，尤其超商取件，從2017年1月的3萬件，到2018年1月暴增1000萬件，狂增300多倍，單月更達到40億的商品交易額。

民眾：「希望可以提供免運，這樣會比較吸引人。」

民眾：「是還滿多人詢問免運的，免運真的會很吸引人。」

民眾算盤打得精，只要私人物品要快遞，就開賣場指定給特定人，交易金額都是銅板價，卻可以將運費轉嫁給電商承擔，也因此PChome，2017年光為了補貼運費虧掉11億，每股虧損43.25元。

為了止血虧損，開出第一槍。2018年3月宣布調高超商取貨免運門檻，99元以上的交易才免運費，而且逐步在年底前全面終止免運服務。

消費者行為趨勢專家 李釧如：「當蝦皮已經停止(免運)之後，其實作為先進者，其實也不需要一直去做流血性的設施，因為對整個經營體質沒有實質幫助。當兩邊都開始用的時候，消費者有兩個選擇的時候，消費者會兩邊都去比較說，哪一邊有什麼不足。」

網路行銷經理 郭雨潔：「對我們來說，運費一直是行銷活動的一環。其實我們更重視的是用戶的體驗。」

面對PChome行銷策略改變，蝦皮老神在在，只是電商搶市佔率，祭出競爭策略，卻被消費者聰明運用，這大概是業者當初始料未及。

新唐人亞太電視 綜合報導