499申辦潮週末湧 中華電信被層層包圍

【新唐人亞太台 2018 年 05 月 12 日訊】明天（5月13日）就是母親節了，但許多人沒有提早過母親節，而是花時間，一大早到中華電信門市排隊辦499吃到飽，今天週六人潮比平日還要更多，有門市一早就被排隊人龍，團團包圍。

門市人員：「陸續慢慢進來。」

499之亂持續延燒，一早排隊人龍圍了一整圈，整棟中華電信門市被人群包圍，不少民眾自備板凳，甚至天才剛亮就來卡位。

民眾：「6點半。(這麼早？)唉唷，人家都排那麼前面了。5點多，他們都5點多，這是我女兒幫我算的，我女兒叫我來辦，因為我們家都是用中華電信的。」

門市人員：「我們的快速櫃，是純綷客戶都已經決定好方案，我們純粹收件，做一個確認而已。」

為了化解人潮，在週六這天開始啟動業務分流，把解約、購機等不同需求分開來辦理，還特別增設了快速櫃，針對續約499方案的人，預先收取資料，日後再陸續開通。但沒想到...

門市人員 VS. 民眾：「下一位是哪一位？下一位？等一下來我給你看。要叫號嘛，要叫號啊！他沒有號碼，他就快速不給用。」

但有民眾氣得大罵，快速櫃一點也不迅速，用人工叫號卻是一團亂，整個門市裡面人擠人，各個櫃位也沒張貼處理業務，不清不楚，反而更加混亂。

民眾：「這一個禮拜這樣子搞，它的商譽全部喪失掉，全部失去了大家的信心。」

民眾火氣大，工作人員也忙到焦頭爛額，勞動部啟動勞檢。

電信龍頭突襲推出499吃到飽，也考驗企業處理危機的能力。

新唐人亞太電視 綜合報導