團購糾紛多熱潮退 折扣戰成過去

【新唐人亞太台 2015 年 09 月 25 日訊】曾是國內第一大團購業者的台灣酷朋，9月底總公司關閉全球七大市場，全球裁員1100人，主因業績連年滑落，在地營運不敵競爭對手，也宣告團購市場，只靠折扣競爭，沒有積極轉型，很難存活下來。

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在美國發跡的團購網酷朋(Groupon)，22日晚間九點，台灣官網宣布停止營運，正式退出台灣市場，震撼業界。

2011年台灣團購網廠商林立，業者為了衝銷量，拼3折、5折的超低價折扣餐券，吸引消費者買單，但根據行政院消保處統 計，2014年8月，到今年9月，光購買餐券出現的消費糾紛案件，高達六十件，原因：退費困難、熱門時段總訂不到位、業者服務態度不佳、內容不符標示等。

削價競爭，折扣戰的結果，顧客滿意度不佳，不願意再度購買，店家、消費者、團購業者三方皆輸，尤其餐飲團購市場，可說是重災區。

今年台灣廠商團購市場，Gomaji的市占囊括65%，17Life20%，酷朋只剩下10%。酷朋轉型速度慢，執行長屢屢換人，不敵台灣本土廠商競爭，宣告黯然退場。

瘋狂賣客董事長侯銘罡認為：Groupon的退出，顯示台灣民眾對餐飲團購的熱潮退燒，台灣市場或許只適合一到兩家生存。

商發院經營模式創新研究所研究員 林原慶：「過去團購就是以低價，削價競爭的方式來作競賽，所以可以看到說，其實電子商務加上在地的生活服務的結合，它是非常重要的一個轉型，一個發展。現在這一輪的競賽，看起來是台灣本土的業者，表現的比較好。」

愛合購廣告：「想買的人一起參與合購，一起省下這筆運費。」

低價折扣不可行，台灣業者愛合購改推「宅配合購」、「社區聯合購買」，Gomaji 推出行動支付App，結合團購促銷，商品也更加多元，業者多管道經營，因應低成長市場現況。

新唐人亞太電視 沈唯同 綜合報導