手機購物爆炸性成長 業者競爭激烈

【新唐人亞太台 2016 年 10 月 23 日訊】歡迎回來。行動上網越來越普遍，消費者透過手機購物，近年是呈現爆炸性的成長，其中當然隱含龐大的商機，不過，業者要搶到消費的目光，挑戰，也不小。

運用科技改善服務品質越來越夯，資策會今天頒發「2016品牌服務業科技創新獎」，有十家企業獲得獎項。值得注意的是，其中有八家有行動APP服務，幾乎是所有消費者愛用的選項。

滑一滑手機就可以訂火車票，或是點一下手機就可以下單買書。資策會調查發現，有70%的消費者會用智慧型手機兌換優惠，同時，行動購物的比率也已經上升到59.1%。

資策會創新應用服務研究所副主任 劉芳梅：「過去我們看到一些科技應用行為，就像你剛剛講的，集中在APP或者是社群的使用上面。那我們今年可以看到說，今年實際上，用手機，嚴格說起來叫做智慧型手機，直接做的購物行為，這件事情，已經還滿明確的出現了。」

這次調查也發現，網路不再是年輕人的專利，55歲以上使用網路的人口超出預期。有363萬人使用網路，其中280萬人會行動上網，較去年相比成長37.5%。

資策會創新應用服務研究所副主任 劉芳梅：「在不同世代別，其實聯網或手機上網的比例，其實都已經非常高了。尤其是40歲以上，或50歲以上，甚至55歲以上的族群，其實他們在用行動上網的一個比例也很高。」

行動世代來臨，業者開發APP搶商機。不過，資策會也特別提醒，不是開發APP就行，關鍵是要解決消費者問題，才能取得商機。

新唐人亞太電視 陳輝堯 張祺翎 台灣台北報導