取暖同溫層 網路社群媒體的進步與封閉｜新聞最聚焦

【新唐人亞太台 2017 年 04 月 08 日訊】近年網路界，興起一個新的熱門關鍵字，叫做「同溫層」，原先是指大氣層中，不會垂直流動的氣候現象， 如今泛指網路上，民眾因為平常接觸到的網路資訊都很同質，形成一個又一個特殊的小眾群體，有專家就認為，同溫層，象徵了網路世代的現況，尤其媒體追逐「點擊量」、以及「社群平台粉絲數量」的現象，也值得我們，省思討論。 

台灣人是世界第一的「低頭族」，平均每天滑手機3.28小時，其中又以社交通訊類APP最受歡迎，佔整體的80.9%。前五名熱門App，分別是LINE、facebook、YouTube、WeChat、Instagram。

點進社群平台(臉書、Line等等)動態資訊，除了自己家人、好友的動態消息，最讓民眾流連忘返的，就是各種網文、直播、有趣影片，特別的是，幾乎每每都能命中喜好要害，讓人不知不覺點下去，看到完！ 

民眾 續先生：「 現在可能它的演算法，畢竟是我想要看的資訊嘛，所以如果它就是自動跳出來的話，那我有興趣當然就會點進去看。」 

民眾 陳小姐：「就是我的資料被它蒐集了，就是它會出現我很感興趣的東西。」 

如此精準傳遞訊息，關鍵就在網路平台背後看不見的手，臉書、Google使用演算法，蒐集使用者數據後，針對不同TA對象，提供感興趣文章，但與此同時，排列好的動態新聞、直播資訊，也恰巧成了自由網路世界的一道，看不見的隱形牆。 

世新大學企管系專任助理教授 林建江：「它要讓它的客戶，留在它的平台上面，它就勢必要餵給客戶相關，或者對客戶來說，他覺得他很熟悉，他很習慣的訊息。那演算法它現在其實是無所不在的，那平台為了要賺錢，它勢必需要用這樣的方式，讓受眾待在這個平台上，感覺到非常的舒適。」 

「同溫層」，原先是指大氣層中的平流層，因為氣流保持水平方向流動，較少垂直流動，衍生為泛指，網路資訊時代下，民眾雖然接觸的資訊管道、內容豐富化，然而事實上，每天看到的，都是愛看，熟悉，而且不會陌生的資訊，無形之中，視野反而變得狹隘。

民眾 陳小姐：「在我的臉書的頁面上，其實出現的東西，都還滿一樣，或是重複性很高。」 

民眾 林先生：「有，就是意見就是比較偏向沒有分歧的感覺，新聞播報也會變成，就是感覺很多新聞，都長得很像。」 

世新大學企管系專任助理教授 林建江：「這就是非常奇怪的狀況，就大家都覺得，啊，一定怎麼樣，但實際上是因為，你只看到這一面的地球，或者你只看到這一面的事實。越常看到它，它就越常出現在你的塗鴉牆上面，所以這是你自己造成的，說實在是自己造成的。」 

東吳大學企業管理學系助理教授 歐素華：「 我的理解是說，有利有弊，利的角度是說，慢慢的如果你是某些專業的工作者，這些專業社群有助於你有效的吸收，這些專業的知識。反面來看的話，缺點會在哪理？他自然會形成說，所謂的隔差，溫度的隔差，同一個社群的人，可能無法去理解，另外一個社群的想法。 」 
 
包括Google、Instagram都導入演算法設計，以臉書平台為例，貼文內容決定，被多少人看到的關鍵，除了包括按讚、留言、分享之外，頁面停留時間，連結點擊率都是指標。演算法也決定，該貼文資訊，是否會推播給其他人，從同溫層效應，引申的是，媒體產業的巨大變化。 

Qsearch事務發展總監 蔡汶成：「其實現在是資訊太多了，反而是大家，消費者有點負荷不了，資訊的消費者有點負荷不了，所以自然會去做快速的選擇和逃離，就是說哪些資訊，他覺得不需要，他可能會快速的跳過，對於廣告也是這樣子。進到這些別人的平台，就有點像進到通路一樣，你是沒辦法在超商，決定說你要在貨架的哪一層，或者說你要用合約來談的，那這樣子資訊的，優先順序就可能會有差異。」 

登入網路流量分析網站SimilarWeb，輸入台灣各大媒體網站網址，不難發現，社群平台的流量占比，普遍高達該媒體網站總流量的30%到70%，甚至部分媒體高達90%的流量，都是來自社群平台，網路流量多寡，按讚互動數量，成為網路世代新的媒體效益KPI，直接跟廣告收益掛勾。

為了衝刺點擊量按讚數，各種新奇影片、可愛寵物影音，博盡版面，美女直播，成為當紅炸子雞，當大眾媒體迎合受眾者分眾喜好，是否也反過來蠶食既有的新聞價值？引起反思。 

世新大學企管系專任助理教授 林建江：「照理來說，(溝通)應該是雙向的對不對？可是媒體真的有雙向嗎？那消費者按讚了，你就覺得是雙向了，我們每次都在跟小朋友講，你點我臉書的讚，意思是閱。那如果它只是閱，代表的是甚麼？你有給他造成價值嗎？或者是他有給你甚麼價值嗎？」 

Qsearch事務發展總監 蔡汶成：「我覺得KPI現在的訂定，可能是為了服務客戶，尤其是廣告客戶，或者說為了跟其他人競爭。說好今天我的流量是要增長到一定的數字，那我這樣子才對廣告主比較好說話。你看這個KPI，是服務廣告主，還是做一個量而已？那實際上，到底讀者這邊，閱聽眾這邊，到底是怎麼樣被服務的呢？其實可能探討的比較少。」 

有人說「這是最好的時代，也是最壞的時代！」網路同溫層世代興起，代表一成不變的大眾消失，轉為無數的小眾與分眾圈，媒體定位與扮演角色也出現變化。 

東吳大學企業管理學系助理教授 歐素華：「過去大眾媒體，一直扮演，就是從上到下，傳播知識，或是教育大眾的一個角色，那現在這種分群的現象，那傳統媒體的角色要怎麼扮演，那我會這樣重新定義，我會認為，包括現在的，未來的記者，會越來越像所謂的知識中介者，叫做Knowledge brokers，他必須設法去找到不同族群，一些重要的議題，然後有效的轉譯給其他社群知道。媒體在這個時代，就是比較屬於多元聲音，然後有點八卦的時代，坦白說，我們要付的知識的這種引導力量更大，那也能夠突顯專業的新聞工作者的價值。越是這個時候，我覺得越是要鼓勵專業，資深的記者要出來。」 

不可否認，網路社群數量、網站流量，都是衡量影響力的重要關鍵，而媒體是否能謹守中心價值，針對受眾者，重新思考自身定位，才能不被點擊量的迷思沖昏頭。 

Qsearch事務發展總監 蔡汶成：「 就說如何去針對性的服務，針對一群特定的受眾去服務他，去傳遞他需要的資訊。去了解這些受眾要什麼，所以在做量的同時，可能要去思考質的部分，不然接下來可能會被，淘汰，或被剛剛有說的嘛，就是緊箍咒這樣的存在，就是說今天你被通路掌握，你的資訊傳遞權，你自己沒辦法知道說，怎麼去做一個最優化的你的資訊傳遞。」 

網路同溫層的出現，象徵主流退位，小眾、分眾崛起，包括數位行銷方式、媒體產業也都跟著帶來劇烈變化，在自由的網路世界中，或許就像雙面刃，值得產業界、社會大眾一同思考。 

文字採訪：沈唯同 
攝影剪輯：高健倫 陳輝堯