國銀拼AI數位化 智慧音箱、VTM有看點

【新唐人亞太台 2018 年 02 月 27 日訊】國內銀行積極布局數位化服務，除了網路銀行、行動APP，傳統銀行也要轉型為數位化，國內台新金控全台首家數位示範分行據點開幕，積極導入AI智慧音箱，還有視訊VTM櫃檯。

示範人員 VS.智慧音箱：「下班分行都關了，我要如何開戶？別擔心內湖分行內設有VTM。」

最熱門流行的AI智慧音箱，也能用在金融服務上，跟客戶直接對話搏感情，隨處可見的ATM，大幅升級，可以以零錢銅板存款，精打細算。國內金融業者台新銀行，第一間數位分行，正式開幕。

民眾 VS.視訊人員 ：「您好，請問是要做信用卡申請嗎？對，有要申辦信用卡」

走進分行內，最大亮點，就是視訊櫃檯VTM，上午八點到晚上十點，全天候無間斷提供信用卡申請、開戶申辦，機器可以自動列印申辦文件，掃描證件，即可完成申辦處理，業者透露，近期還將擴大規模，全台預估將有3-5個數位分行據點。

台新銀個人金融事業總處副執行長 林尚愷：「 對客人的溫度，高科技的服務是最重要的，讓客人感覺到方便快速，這是我們的目的。我們會在蘆洲的時候，馬上就在3月15日就會進行第二家，接下來呢，我們在大台北市呢，尤其在大分行裡面，會陸陸續續的，增加這些設備。」

看準科技創新，與有溫度的服務體驗，國內銀行，不約而同，啟動數位浪潮轉型。中信商銀，提供指靜脈ATM、視訊理財；第一銀行設立多達30台VTM視訊專櫃；王道銀行則以數位體驗分行，提供多元化服務。

數位化趨勢，加上全天候提供個人化服務需求，也讓金融業更加競爭。

新唐人亞太電視 黃亮戩 沈唯同 台灣台北報導