沃爾瑪電商營收成長33% 但無人收銀App下架

【新唐人亞太台 2018 年 05 月 18 日訊】近年來，零售業都在努力，要打通線上線下，開啟更智慧的銷收模式，但總是有人歡喜有人愁。日前，亞馬遜宣布要開更多無人商店，沃爾瑪則決定，關閉無人收銀結帳應用App。

美國零售巨頭沃爾瑪，公布上一季財報。營收為1,227億美元，獲利21.3億美元，每股盈餘1.12美元，優於分析預期。

其中電子商務業績，更是較上一季增長了33%，顯示沃爾瑪在電商和網站設計上的投資，獲得回報。不過沃爾瑪的無人結帳APP Scan&Go卻被宣布即將下架。

沃爾瑪旗下商店Sam's Club營運副總裁 Shauna Bowen:「消費者只要使用App，就成為會員。只要被辨認是會員，挑選商品時就可開始掃描，從手機上直接付款，然後走向出口，離開時只要出示電子發票。」

沃爾瑪發言人表示，下架App的原因是，消費者參與度很低。不過真正的原因，是因為很多消費者認為，APP的結帳體驗並不是很好。尤其是當在選購蔬果時，必須自己打包、秤重，完成後再掃描條碼，實在太麻煩。加上沃爾瑪是大型超市，顧客可能會選購大量的商品，選擇傳統的收銀台結帳，還是比較方便。

哥倫比亞大學商學院教授 Mark Cohen:「沃爾瑪想打破框架，要追上亞馬遜。但這不是一場公平的競爭，亞馬遜佔盡優勢。亞馬遜的優勢是，有自己的網路服務，這促進了他們擴大市場版圖。」

亞馬遜正在擴大線下無人商店版圖，計劃今年內再開 6 家店。摩根大通指出，亞馬遜近來業務成長迅速，在美國的銷售額可望在2到3年內趕上沃爾瑪。

新唐人亞太電視 綜合報導