台灣超商複合店大戰 洗衣、健身房拓客群

【新唐人亞太台 2019 年 01 月 24 日訊】台灣連鎖超商數量高，便利不再只是目標。為了增加客源，超商業者紛紛祭出不同類型複合店，甚至看準洗衣服商機。知名超商推出自助洗衣，三合一懶人洗衣模式，搭配查詢閒置機台功能，成為吸引客群的亮點。

記者 曾馨旻：「便利商店的服務越來越多元，現在甚至連洗衣服也可以，只要將髒衣服丟入洗衣機，洗加烘還能一台就搞定。」

超商再進化，便利商店推出智能化自助洗衣複合店，洗衣、烘衣，外加自動添加洗潔劑。民眾拿起手機，掃瞄QRcode，選擇洗程，顯示條碼到櫃台進行付款。透過APP還能事先查詢是否有閒置機台，洗衣結束前5分鐘，還能設有簡訊提醒。

超商公關副部長 吳采樺：「所以以這個台灣市場來講，其實去年整個自助洗衣這個店數，成長超過了一成，所以我們相信這個台灣的市場對於自助洗衣是有這樣一個需求。自助洗衣的這個業態它有一個很特別的地方，就是它的營業的高峰是在這個下雨的時候，還有冬天的時候，那剛好跟我們便利商店營業高峰期可以產生一個互補的作用。」比起一般傳統自助洗衣店，價格稍微高了點，不過多了便利商店的複合功能外加點數累積，確實打開了區塊戰場，最後就看消費者，買不買單。

民眾：「方便啊。天氣不好的時候會想用吧。」

民眾：「在便利商店設立洗衣，可能是滿好的創意。」

民眾：「(家裡也有烘衣機嗎?)對我們都有，都齊全，所以說這個東西對我來說沒有

什麼差別。」台灣超商密度，高居全球第二，如何打造不同種類的複合店，成了便利商店競爭的關鍵要素。7-11去年推出大型複合店「Big7」，結合了實體書店、糖果屋、美妝店以及烘焙店，堪稱網美景點，還有結合健身房的複合店。而全家近幾年則是搶攻複合自助洗衣、餐飲炸雞店、藥局、餐廳以及科技金融店，拓寬客群。兩家超商龍頭互別苗頭，要拼1+1大於二的經濟效益。

新唐人亞太電視 陳輝模 (實習記者)曾馨旻 台灣新北採訪報導