遇罷工「旅遊不便險」有得賠？ 非天災多不保

【新唐人亞太台 2019 年 02 月 09 日訊】華航工會罷工持續延燒，三成機師不飛了，雖然華航退、改票免收手續費，但大多旅客食宿已排定，勢必衍伸損失。就有旅客要報美國增加租車花費遭拒絕，又氣又無奈；也有旅客慶幸保了不便險能理賠，但旅遊達人解釋，罷工屬於人為因素，通常都屬於例外範圍。

華航地勤人員：「一樓入境大廳去搭排班計程車，這邊地點幫你寫好了到松山機場。」

地勤人員趕緊安排旅客前往松山機場，機師工會突襲罷工，這位先生傍晚要飛洛杉磯，硬生生延到午夜2點以後，導致抵達後得另花80美金租車卻求償無門。

桃機旅客：「到拉斯維加斯變成要可能三點才會到，一個早上都在聯絡旅館不要把我們取消，他(華航)認為把你改班機，其他以外沒有任何辦法，(你們對這個處理滿意嗎?)當然不滿意。」

還有旅客要飛高雄，轉降桃園，另外得搭高鐵，則是盧了老半天，才拿到證明可以申請費用。

桃機旅客：「(連高鐵都要重訂是不是)對，而且不曉得有沒有票。」

桃機旅客：「還好我們這邊都有保不便險，所以回來的話至少我們有個保險在，可以換其他班機。」

但可不要高興的太早，不便險是保了但取消航班衍伸的損失，不見得能獲得理賠。

旅遊達人943：「行李延誤24小時以上，或是行李遺失等等之類這些是有理賠，罷工的話絕大部分都列為特別不保事項，宣布罷工之後才保，那是不可能有理賠的。」

旅遊達人解釋，因為罷工屬於人為因素，會持續多久不得而知，影響層面、風險大，因此多數保險公司的條款中，把罷工列為「不保事項」。

除了華航表示，改票、退票免手續費外，觀光局也發聲明，還沒出發的旅遊團，可以依解約退費辦理；如果是已經出發，旅行業者得更換旅程或食宿，增加的費用不能向旅客收取。團體客有旅行社埋單，自由行旅客可沒有。

旅遊達人943：「拿理賠金另外買機票飛出去，看看廉價航空有時候你先飛到日本國內，然後說先飛到沖繩再利用沖繩的國內線，再飛到你想去的地方。」

消基會執行董事 游開雄：「旅程受到損害受到延誤情況的話，可能會造成的這些，額外的增加負擔，這都必須要讓消費者保留相關單據，留到台灣之後不管是責任歸屬之後，來做賠償的依據。」

消基會執行董事認為，罷工醞釀已久，華航不見得能以屬於「不可抗力」的突發事件規避責任，但可以想見，想要如願全部求償，難度勢必不小。

新唐人亞太電視 綜合報導