你知道健保24年了嗎？民眾滿意度創史上最高紀錄

【新唐人亞太台 2019 年 11 月 27 日訊】全民健保實施24年，健保署最新調查，今年民眾滿意度89.7％，再創歷史新高。另外，西醫師和牙醫師對健保的滿意度也攀升。但調查仍有七成民眾習慣往大醫院跑，健保署說要繼續努力，落實分級醫療，避免健保資源浪費。

民眾看診，大部分都只需要付掛號費和部分負擔，健保制度大大減輕民眾荷包壓力。最新調查，108年民眾對健保滿意度達到89.7%。

健保署長 李伯璋：「做電腦斷層核磁共振，胃鏡大腸鏡都可以在雲端看得到，我想這都是對一般的醫界來講也很幫忙，對我們的民眾來講，就醫他也比較願意，我們講就是信賴感，我想這個很多制度不是一點，而是說整個全面慢慢去改變，我想的確是可以看得到有那樣一個效果。」

調查發現，影響民眾滿意度最大的關鍵，是看診時的經驗歷程，因此大多醫護人員持續為就診者，進行衛生教育指導。從2014年開始民眾不滿意度逐年下滑，而滿意度每年攀升，今年再度以89.7%創新高寫下新紀錄。

健保署另外對醫護人員調查，西醫師對健保滿意度，也從兩年前的17.3％攀升到33.7％，牙醫師從30.6％成長到36.6％，

不過，發現目前仍有7成民眾認為，大醫院專業普遍較好，傾向看病跑大醫院，讓推動分級醫療須持續努力。

醫改會副執行長 朱顯光：「其實健保的財務，其實到今年底可能就會收支失衡達600億以上，那估計到民國110年，也就是2021年其實可能就會收支失衡。」

健保署長 李伯璋：「你上下轉診的話，的確(給付)比例佔得非常非常大，其實每一個醫院在經營的時候，一定會碰到一些盲點，那我們怎麼樣去跟他們溝通，有一些病人的確就是說，不適合當做一般的輕症來考量，我們都盡量把他排除。」

健保署表示，今後將持續導引醫院，減少輕症服務；也將運用新科技，結合大數據，降低民眾就醫經濟障礙。

新唐人亞太電視 綜合報導