鄭優當一日客服 2017目標衝MOD業務

【新唐人亞太台 2017 年 01 月 23 日訊】國內電信業者中華電信，今天舉辦客服日十周年活動，新任董事長鄭優，上任一個多月，臨陣磨槍，體驗一日客服，親自接聽電話，會後鄭優受訪時表示，中華電信今年要找超過 1600 名新人，並將衝刺電視MOD業務。

中華電信董事長 鄭優：「顏小姐您好，我是中華電信董事長鄭優，很高興能為您服務。」

電信業客服中心，每天電話響不停，不過這回服務人員不是別人，而是企業董事長鄭優，為了歡慶客服中心成立十周年，除了擔任一日客服，親自體會員工辛勞，現場還要發過年紅包，好員工安心過個好年。

中華電信董事長 鄭優：「剛我在講的時候，大家也可以發現我國語講的，不是很流暢，但是我台語反而是講得比較順。」

上任一個多月，鄭優宣示電信業要齊心協力，給客戶打造有溫度的專屬服務。去年中華電信EPS 5.16元，整體雖然大賺，但擁有130萬用戶的MOD業務，卻是慘虧，中華電信預計，今年要召募超過 1600 名新進員工，因應退職潮，也要衝刺MOD、 OTT新事業。

中華電信董事長 鄭優：「MOD過去這幾年發展碰到很多困難，主要就是說現有的一些，法令或行政規定，對中華電信非常非常的不公平。那這一部分，我想我們會竭盡所能，能夠在這方面全力去發展，包括MOD，包括OTT，這兩部分應該是可以，未來中華電信，可以去著力的一個重點。」

鄭優表示，未來主管機關，開放 MOD 與有線電視的平台競爭，頻道商應該可以消除對於 MOD 的顧慮而進一步參與上架，兩大平台相互競爭，有助提升整體影視產業品質。

新唐人亞太電視 胡宗翰 沈唯同 台灣台北報導