全聯20周年出新書 林敏雄揭超市的暖心技法

全聯20周年出新書 林敏雄揭超市的暖心技法。(全聯提供)

【新唐人亞太台 2018 年 12 月 26 日訊】全聯20周年熱鬧滾滾，舉辦一系列歡慶活動，20歲生日的壓軸重頭戲由全聯董事長林敏雄接下最後一棒，於12月26日正式宣布全聯首本企業書，由天下文化出版《全聯-不平凡的日常》開賣販售，新書發表會中除了林敏雄現身分享外，也邀請到遠見天下文化創辦人高希均、佳格食品董事長曹德風蒞臨交流，談論彼此心中的全聯。活動中，也首度公開全聯感恩影片，述說全聯對同仁們的感謝，從前線到後勤、門市到總部對全聯的情感以及滿滿的成就感，影片內的員工更驚喜親自到場獻花，分享自己在全聯的成長與歷練。

人情味 有溫度的門市

全聯，一家本土出身的企業；林敏雄，一位沒有任何零售業經驗的企業主，以二十年的時間，翻轉「軍公教福利中心」印象。堅持「低價」、「微利」，品質不打折，成為全台最大連鎖超市，寫下台灣零售業的奇蹟。不僅獨特行銷履創話題，並持續將利潤與正向力量回饋社會。

《全聯-不平凡的日常》提到，做人度量要大，待人要講情分，凡事懂得照顧別人就是林敏雄的經商之道。身為台灣土生土長的企業家，對土地有很深的情感，從通路、廠商、員工到消費者，都是林敏雄想要照顧的對象。全聯堅持「經營值得信任的便宜」，用點點滴滴累積，非只是短期操作的促銷，才能奠定消費者心中便宜又省錢的品牌形象。

照顧消費者，從提升門市條件開始，購物環境舒適、食材種類標示清楚，各種成功元素具備，創造「有溫度的門市」，透過叫賣、試吃、商品陳列，營造購物的幸福感，加入傳統市場的熱鬧和人情味，提供消費者不一樣的體驗，消除對新商品的陌生感，也是全聯獨有的風格。

全聯營銷學 首度公開

《全聯—不平凡的日常》透過每個真實故事，從商品、門市、後勤、行銷、人才、公益等面向，首度公開全聯營銷學，也分享全聯的蛻變。全聯身為開放的平台，在商品推廣及策略中，以創意主題有節奏地倡導新生活型態、製造購物樂趣，達成與消費者的雙贏。透過集點，強化顧客黏著度，以高價值、易得手、低障礙誘因，讓顧客又愛又黏。從英國名廚傑米．奧利佛（Jamie Oliver）加持的廚具，到有「鍋具界勞斯萊斯」美譽的瑞仕鑽石鍋（Swiss Diamond），全聯從2015年開始推出集點活動，每年一檔，2018年又再加碼推出兩檔，平均一檔約可帶動業績10％以上的成長，成功喚醒百萬會員到店消費。

真心守護  公益回饋

「人才培育是企業成長的基本功，並用真誠之心守護員工」是全聯的暖心技法之一，在公益上全聯不遺餘力，2006年全聯成立全聯慶祥基金會，2011年再成立佩樺圓夢社會福利基金會，以「急難救助、醫療補助、實物捐贈、愛心育苗」等方式積極回饋社會，累計捐贈超過新台幣十億元。除了回饋社會，更不忘照顧員工，全聯總部大樓裡，名店好料的團膳、頂級的健身房，還有專業的護理師，都是林敏雄照顧員工的心意。

新書發表會現場首次曝光全聯感恩員工影片，代表的9位員工分享自己與第2個家全聯的感情，從各自打拼到互相扶持、從超市變為大家庭的暖心回憶，影片中陪著全聯走過14個年頭的新莊建中門市店經理許廷維更現身獻花感謝全聯的大家長。