因應暑假出國旺季 外交部優化護照申辦流程

外交部南辦改善申辦護照流程及動線。(圖／行政院南服中心)

【新唐人亞太台 2023 年 07 月 20 日訊】適值暑假出國旺季，民眾親辦護照量驟增，外交部南部辦事處為改善3樓申辦護照民眾在領務大廳排隊人潮擁擠情形，即日起實施優化護照申辦流程改善措施，包含提前發放號碼牌、增設申請護照填表區，及申請書列印區，提供民眾較舒適洽公環璄及排隊動線。

外交部南部辦事處處長沈正宗表示，南部辦事處每日申辦護照等待人數動輒一天上千人，為疏散人潮，特與行政院南服中心協調，即日起在一樓大廳，每日派2至3名專人提前於上班前發放民眾號碼牌，並引導民眾至設置於大廳之填表區填寫表格；另增設護照申請書列印區，供民眾填表完成後，由服務人員初步審視表格並協助列印，再視民眾所持號碼牌次序至3樓領務大廳申辦護照，以減少3樓領務大廳至電梯口排隊人潮情況。

行政院南服中心許乃文副執行長表示，為舒緩每日申辦護照人潮及車潮，今年2月協調周邊停車場改善措施，與市府交通局協商，將南辦前方的外包停車場，計次車格改為計時車格，同時酌予調升停車費，增加周轉率，也增設標誌引導民眾至附近停車場停車等，透過改善措施，減少民眾排隊車潮，已有效解決停車問題。

南部辦事處副處長兼主任劉昶成指出，這幾日試辦改善措施以來，已有明顯紓解3樓排隊人潮擁塞現象，普獲民眾好評及迴響。另外也建議民眾，除多利用網路預約之外，假使必須要到現場申辦，可避開星期一及星期五申辦護照人潮較多時段。

民眾李小姐表示，原本以為人超級多，看到自己的號碼牌以為預計要到下午才能辦好，沒想到比預想的快很多，她說因為分流的關係，首先由一樓的服務人員初步幫忙審核沒問題再上樓。

沈處長呼籲民眾多利用網路預約申辦，現場臨櫃取件則不會超過20分，比起至現場申辦，省約六分之五的時間。以縮短等候時間，並請民眾體諒辦事處同仁加班收件及趕製護照的辛勞及用心。

（新唐人亞太電視 葉子棻 整理報導／責任編輯：姚瀚宇）