眼神感動旅客 日最大鐵道集團來台交流

【新唐人亞太台2013年12月12日訊】日本最大鐵道公司JR來台跟台灣高鐵交流，今天五位日本女乘服員還登上高鐵，展現服務，雖然語言不通，但親切到位的微笑，讓不少旅客印象深刻。

跟著高鐵服務員，來自日本JR九州的乘服員，登上高鐵， 為旅客進行供餐服務。

廣播：「各位旅客您好，本車次將由九州新幹線服勤員，隨車交流觀摩。感謝您的搭乘，並祝您旅途愉快。」

服務員不時點頭微笑，親切的態度，很多旅客馬上點了一杯飲料。

台灣旅客：「她們(日本服勤員)雖然是態度很好，但是比如說她可以低頭，跟動作，跟我們是有點不一樣。」

這是台灣高鐵首次與國外鐵路業者進行交流合作，未來兩星期，五名JR九州乘服員將和高鐵服務員一起隨車服務，分享彼此經驗。第一天合作，吸引大批媒體到場。

台灣高鐵服勤員 邱淑娟：「我覺得日本服勤員非常體貼，在這兩三天的相處中可以感受到，她們非常細心，然後非常謹慎。」

JR九州服勤員 有須田知美：「乘客很多呢，來採訪的媒體也很多，嚇了一跳。」

台灣和九州在面積上約同，兩者的高速鐵路，在經營上也有許多相似之處。促成了這次的鐵路交流。

台灣高鐵全長345公里，九州新幹線近290公里；停靠站數上，台灣高鐵現有8站，九州新幹線則有12站。

台灣高鐵運轉課經理 李春福：「JR九州他們在服務，特別是在態度上面，他們在旅客服務每一個細節上，都非常的仔細。而且在服務的禮貌，彼此的互動過程中，都把每一個旅客都照顧的非常好，我想這是我們可以跟他們多學習的地方。」

而高鐵選出的五名服勤員，也將在明年一月，登上九州新幹線，觀摩學習。

新唐人亞太電視 盧天常 林妤 台灣台北報導