台灣高鐵無障礙 提供購票及乘車導引服務
【新唐人亞太台 2018 年 10 月 08 日訊】高鐵公司為使旅客享有順暢的旅程,特別針對單獨旅行之年長旅客或行動不便旅客,提供購票及乘車導引服務,協助旅客進站乘車及離開高鐵車站;旅客至遲於發車一小時前,透過車站旅客服務台或致電高鐵客服專線,即可預約申請。
台灣高鐵無障礙服務說明如下:
一、購票服務,每組高鐵列車第七節車廂均設有4席無障礙座位(2席電動輪椅位、2席摺疊輪椅位),提供乘坐輪椅及明顯行動不便之旅客購票利用。旅客如欲預訂無障礙座位,敬請至遲於發車一小時前致電高鐵客服專線,或提前至車站售票窗口預訂。
二、乘車導引服務,凡持敬老票單獨旅行之年長旅客或行動不便旅客,可提前透過車站旅客服務台或致電高鐵客服專線,預約申請乘車導引服務。服務範圍由約定之站內非付費區至月台候車,或由月台至約定之站內非付費區與轉乘運具交接地點離站。
乘車導引服務需採預約制,符合使用資格且欲接受服務的旅客,發車前一小時完成申請,乘車當日發車20分鐘前,至約定地點與導引人員會面。
客服專線電話4066-3000,苗栗地區請撥4266-3000,台東、金門地區請撥4666-3000,馬祖地區及行動電話請撥02-4066-3000,以上皆為付費電話,依一般市話及行動電話費率標準計費,服務時間為每日上午6時至晚上24時。
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