北捷新系統 貼心服務視障朋友

【新唐人亞太台2013年2月25日訊】視障朋友搭乘大眾交通工具，不管是走上電扶梯或是進出捷運站都需要站務人員的協助，不過有時站務人員繁忙，記得接人進站，卻忘了要接人出站，為了避免漏接情形，北捷自行研發一套新的資訊系統。

捷運站站務人員：「讓我現在接您進去搭車。」

抓住站務人員的手臂，一步步踏上階梯，視障朋友搭乘捷運，不管是走上電扶梯，還是進出捷運站，都需要站務人員的協助。

視障朋友 張捷：「你每個環節它可以這樣做這樣引導的話，對一些行動能力比較沒有那麼好的視障朋友，我覺得是多一層的安全的保障。可能跟A端講，有時候忙的時候B端可能會漏接了。」

每天3.400件的旅客引導，為了避免發生漏接情形，北捷研發新系統，取代原先的電話聯繫改為電腦自動通知捷運站，有視障旅客需要引導服務。

電腦語音：「視障旅客請通知 視障旅客請通知。」

電腦介面顯示，黃色代 表7分鐘，旅客就會到站，紅色代表在2分鐘旅客就會到站，旁邊的欄位要站務人員勾選，確認已經派出人員接送。

北捷行控中心主任 洪育銘：「透過電腦，行控中心也可以有警訊告訴說，那個車站他沒有去進行、沒有徹底完成這項任務，行控中心還會打電話提醒他，把這項任務完成。」

再次確認完成任務，看似簡單的接送服務，背後牽扯複雜的資訊系統。而更龐大的資訊系統，就隱身在台北轉運站的地下2樓，台北市交通資訊中心。

導覽人員：「會有交通壅塞、意外狀況的一些路段，所以我們把它固定在畫面。」

全台北市即時路況，有專人24小時監控，維持台北交通秩序。台北市交通資訊中心也提供導覽服務，讓民眾可以透過實際參訪，一探究竟。

新唐人亞太電視 陳輝堯 陳輝模 張媛婷 台灣台北報導