大數據解密 百貨週年慶掀數據分析戰

【新唐人亞太台 2015 年 10 月 22 日訊】百貨周年慶陸續開打，人潮買氣不斷，隨著消費者習慣改變，有百貨業者腦筋動的快，藉由APP蒐集會員購物習慣，進行大數據分析，提供精準服務，增加業績，也保留客群。

櫃哥櫃姊出動，人潮買氣不斷，不過今年百貨週年慶可不一般，因應數位匯流，業者腦筋動的快，透過大數據精準行銷，增加業績。

新光三越台北信義新天地行銷副理 孫紹堃：「透過數據的一個整合的部分，其實客人的回應率是以前的兩倍，就是我們透過精準的一個Search的方式，找到更精確的客人。預估今年的成長率要到1成。」

以百貨業龍頭新光三越來說，秘密武器就是改版後的行動APP，會員透過APP可以累計購物明細，直接領取滿額贈品，省去排隊時間，據新光三越後台統計，週年慶首4日下載量超過10萬次，有4成禮券透過APP兌換，贈品處的排隊人潮大幅縮減了4成，為每位顧客平均節省半個小時。

民眾 黃小姐：「很方便，我們就不用花時間去樓上排隊。」

民眾 陳小姐：「如果有在記帳的話，非常方便。」

藝人 劉以豪：「不需要在特別去排隊去，兌換它的一些優惠卷或是點數，它直接會紀錄在手機裡面。」

短片：「當PD進到百貨公司，她的手機自動會接收到訊息，告訴她想要知道的購物資訊。」

國外百貨零售業則是透過Beacon定位服務，美國百年梅西百貨藉由手機app，掃描特定商品條碼、試穿衣服，或是使用特定信用卡結帳，讓消費者主動走進百貨賣場，享受尊榮服務。

新光三越台北信義新天地行銷副理 孫紹堃：「就是把科技的概念加進來，然後把大數據的東西做更精準的分析。」

受購物習慣改變衝擊，百貨零售業面臨生存考驗，如何透過大數據輔助銷售，結合科技趨勢，百貨週年慶的「數據分析」之戰，正要開始。

新唐人亞太電視 陳輝模 李晶晶 台灣台北報導