亞航引擎故障延誤近16小時 乘客不買帳補償
【新唐人亞太台 2023 年 06 月 20 日訊】亞航D7379班機,原定19日下午3點55分,從桃園飛往馬來西亞吉隆坡,因為引擎故障,所有人被請下機。原以為修好4小時後,就能啟程,卻沒想到旅客一等再等,登機時間一再跳票,最後直到隔天早上7點半才起飛,前後整整延誤15.5小時,讓300多名旅客相當不滿。
????????受困旅客:「不要用騙的,我不相信了。」
凌晨2點半,大批旅客擠在登機口,說好的起飛時間,一延再延,要地勤人員給個交代。
????受困旅客:「請問一下,現在有沒有毯子給我們?我們有小孩跟老人。現在幾點了?(在路上了)在路上,路上什麼時候我們可以拿到?」
都快清晨4點了,旅客被迫夜宿機場,但毛毯不足,冷到直發抖。候機室裡擠滿旅客,不少人等不到毛毯,只好蓋上輕薄外套,坐在椅子上倒頭大睡。
受困旅客 李小姐:「晚上很多人是挨餓受凍地在機場內,但是機場人員並沒有給我們合理的解釋,甚至在新聞稿上給我們寫說,因為怕機場跟飯店往返,大家太累,所以希望我們繼續留在機場。」
亞航D7379班機,原訂19日下午3點55分,從桃園飛往吉隆坡,354名旅客,都已經登機,卻突然在4點半廣播說,引擎故障,請所有人下機。而原本預估4小時能修好,8點半起飛,後來卻又改口,要旅客凌晨2點登機口集合,預計4點半起飛。最後5度跳票,在20日早上7點半,才終於啟程。算一算,總共延了15.5小時。對此,亞航提供500元餐券,和台幣約1330元的折價券,但旅客並不買帳。
????受困旅客 林先生:「大家冷的冷餓的餓,沒有被子,會覺得很冷。他是有給我們折價券,請我們自己去兌換,但是大家排長龍,到後來有些店家甚至關了,有一部份的人,甚至也沒辦法兌換到食物。」
受困旅客 黃先生:「就是一張500塊餐券,我甚至都沒有領,因為我真的覺得很不開心,他說給200塊馬幣,我覺得讓客人等那麼久,然後這種補償,你覺得以後誰還要花你們的券,去搭你們的航班。」
亞航解釋,是因為調來的班機,同時載運維修零件,才會延誤起飛時間。考量一航廈商店打烊,地勤也都有買飲料跟點心。只是延誤快16小時,行程和計畫都被打亂,恐怕已經壞了乘客的興致!
新唐人亞太電視 綜合報導
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