消基會：醫美診所廣告亂象 8成6違規

消基會：醫美診所廣告亂象 8成6違規

文：凌芸斐（健康傳媒） 

你是否也曾被購物台浮誇的廣告詞吸引，購買了其實沒那麼神奇的產品呢？尤其是包套下殺、買1送1的醫美診促銷優惠，不小心就會變成醫療糾紛。這些令人心動的促銷手法，其實都已經違反醫療法相關規定。根據統計，2016年在台灣執行的整形手術就超過38萬件，美容醫學產業普遍，相對的也有許多客訴、爭議。依據台北市政府衛生局統計，每年受理近千件民眾醫療相關陳情案件中，每10件約有1.3件與美容醫學相關，消費療程前一定要張大眼睛。

　　美容醫學技術進步，不論是一般微整、動刀整形或非侵入式的保養，皆受到各年齡層的青睞。但是網路、電視購物平台的誇大促銷，常衍生消費者衝動購買療程導致無法退款、業者無預警倒閉、購物台購買美容券衍生等問題。依衛福部於2014年公告所示，「美容醫學」指由醫師透過醫學技術，行侵入性或低侵入性之醫療技術來改善身體外觀的醫療行為，而輔以治療疾病為目的，屬於「醫療行為」範疇。

　　美容醫學應遵循「醫療法」之相關規範，指非因受傷或疾病治療所需之醫療行為，多為保持、改善體態、感官健美與滿足身體意象的投射所施行療程。主要可分為三大類：美容醫學光電治療、美容醫學針劑注射及美容醫學手術。各種整形、微整形醫美療程皆是醫療行為，並非購買商品消費行為，「不滿意退費」的一般商品消費行為並無法在醫療行為一體適用，就診程序與一般就醫流程相同，應由醫師親自診察後由醫事人員執行療程。

　　有鑒於美容醫學診所行銷手法氾濫，消基會於5月底起隨機挑選全台有經營臉書粉絲專頁，且有在專頁上揭示各療程價錢的美容醫學診所共15間，查看業者在今年的廣告貼文中，是否不當促銷之行為，結果有8成6業者廣告誇大、違反醫療法規定。而購物網站更無視醫療法，普遍販售美容醫學課程、諮詢券，但廣告中也未詳列商品資訊，消基會呼籲衛生主管機關應依法加強取締，保障民眾權益。

　　消基會提醒，民眾於醫療院所就診時可先詢問醫師，該診所使用的醫療器材是否具有衛生署核准許可證字號，並檢視醫療器材之標籤、仿單及包裝之標示內容，是否包括廠商名稱、地址、品名、許可證字號、批號、製造日期等資訊，確認產品之合法性，以保障自身權益。業者也應隨時注意主管機關規定，應以「減脂」取代「溶脂」，勿為了吸引消費者的目光而過度誇大療程功能，造成自身有違反醫療法之虞，反而得不償失。

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